ALGEMENE VOORWAARDEN

Praktijk Fika – Lisan Teunissen
Vestigingsplaats: Arnhem
KvK-nummer: 67280366
Btw-nummer: 002205163B97
E-mailadres: info@praktijk-fika.nl
Website: www.praktijk-fika.nl
 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, trajecten, sessies en digitale producten van Praktijk Fika.

2. Door inschrijving, ondertekening of betaling verklaart cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een ondertekende traject- en begeleidingsovereenkomst, prevaleert de traject- en begeleidingsovereenkomst.

Artikel 2 – Aard van de dienstverlening

1. Praktijk Fika biedt hypnotherapie, systemische begeleiding en persoonlijke ontwikkeltrajecten aan.

2. De dienstverlening is complementair van aard en vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

3. De therapeut stelt geen medische diagnoses.

4. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen gezondheid, keuzes en handelen.
   
    

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging, ondertekening of betaling van het traject of product.

2. Een traject wordt als geheel aangegaan en betreft geen losse sessies, tenzij expliciet anders overeengekomen.
   
    

Artikel 4 – Tarieven en betaling

1. Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Op de dienstverlening is het geldende btw-tarief van toepassing.

3. Het overeengekomen trajectbedrag wordt schriftelijk bevestigd.

4. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum én vóór aanvang van de eerste sessie.

5. Bij betaling in termijnen blijft het volledige trajectbedrag verschuldigd.

6. Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt Praktijk Fika zich het recht voor:

   • Het traject niet te starten

   • Sessies op te schorten

   • Gereserveerde tijd vrij te geven

7. Eventuele incasso- en administratiekosten bij wanbetaling zijn voor rekening van cliënt.
    

Artikel 5 – Annulering en verplaatsing

1. Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.

2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt de sessie als gevolgd beschouwd.

3. Verplaatsing dient plaats te vinden binnen de looptijd van het traject.
   
   
    

Artikel 6 – Voortijdige beëindiging en restitutie

1. Een traject wordt als samenhangend geheel aangegaan.

2. Na aanvang van het traject vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

3. Bij voortijdige beëindiging door cliënt blijft het volledige trajectbedrag verschuldigd, ook bij overeengekomen termijnbetaling.

4. Indien Praktijk Fika besluit de begeleiding te beëindigen, wordt in redelijkheid beoordeeld of gedeeltelijke restitutie passend is.
   
   
    

Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumentenrecht)

1. Bij online aankoop heeft cliënt recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

2. Indien cliënt verzoekt het traject binnen deze termijn te laten starten, stemt cliënt uitdrukkelijk in met directe uitvoering.

3. Zodra de eerste sessie heeft plaatsgevonden vervalt het herroepingsrecht.

4. Voor digitale producten (zoals online programma’s, audio’s of modules) vervalt het herroepingsrecht zodra toegang is verstrekt, mits cliënt vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering.
   
   
    

Artikel 8 – Online programma’s en intellectueel eigendom

1. Alle materialen, audio’s, video’s, documenten en scripts blijven eigendom van Praktijk Fika.

2. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

3. Toegang tot online programma’s is persoonlijk en niet overdraagbaar.

4. Praktijk Fika behoudt zich het recht voor toegang tot digitale programma’s te beëindigen bij misbruik.
   
   
    

Artikel 9 – Privacy en dossiervoering

1. Praktijk Fika verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Er wordt een cliëntdossier bijgehouden conform wettelijke en beroepsmatige eisen.

3. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

4. Cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier.
   
   
    

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Praktijk Fika is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald.

2. Praktijk Fika is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.

3. Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen en inzichten.
   
   
    

Artikel 11 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte, onvoorziene omstandigheden of technische storingen) kan Praktijk Fika sessies verplaatsen.

2. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
   
   
    

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Praktijk Fika is aangesloten bij een erkende beroepsvereniging en beschikt over een klachtenregeling.

2. Bij klachten wordt eerst in overleg gezocht naar een passende oplossing.

3. Indien nodig kan cliënt gebruikmaken van de externe klachtenregeling van de beroepsvereniging.
   
   
    

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Praktijk Fika is gevestigd.